Клієнт замовив FitLine. А що далі?
Мені подобається момент, коли людина знаходить продукт, який давно хотіла спробувати. Але після оформлення замовлення часто з’являються звичайні побутові запитання. І для мене це нормальна частина роботи партнера.
Покупка не завжди закінчується кнопкою «Оплатити»
У когось це перше знайомство з FitLine, а хтось уже знає, що шукає. Після покупки може знадобитися уточнити спосіб приготування, знайти інструкцію або розібратися з наступним замовленням. Для мене цілком природно, що людина може повернутися з таким запитанням. Я сам ціную, коли після покупки є до кого звернутися.
Не хочу перетворювати звичайну розмову на презентацію
Якщо людина запитала про Restorate, я говоритиму про Restorate. Не бачу сенсу одразу переказувати весь каталог. Спершу треба зрозуміти, який саме варіант продукту її цікавить і в якій країні зроблено покупку. Тоді легше знайти правильну інформацію, а не відповідати загальними фразами.
Власний досвід має свої межі
Я можу розповісти про наш домашній розпорядок: PowerCocktail зранку, Restorate ввечері. Можу пояснити, чому особисто мені подобається Citrus. Але це саме наш досвід. Я не знаю, якими будуть відчуття іншої людини, і не хочу вдавати, що знаю. Коли йдеться про ліки, захворювання чи особливі обмеження, потрібна консультація лікаря.
Коли відповідь не знаю
У різних країнах можуть відрізнятися асортимент, упаковки та умови доставки. Тому, якщо питання стосується конкретного замовлення, я дивлюся інформацію офіційного магазину. А якщо не можу чогось підтвердити, краще так і сказати та уточнити, ніж придумувати відповідь на ходу.
Мені подобається саме така робота
У партнерському бізнесі багато говорять про продажі та розвиток команди. Це теж частина справи. Але за кожним замовленням є людина зі своїми звичками, запитаннями й очікуваннями. Мені цікаво з цими людьми спілкуватися, допомагати розібратися з продуктами й залишатися на зв’язку. У цьому для мене набагато більше змісту, ніж у цифрі чергового замовлення.
Є запитання про FitLine?
Якщо ви вже замовили FitLine або тільки придивляєтеся до продуктів, можете написати мені з конкретним запитанням. Я допоможу знайти потрібну інформацію.
