Клиент заказал FitLine. Что дальше?
Мне нравится момент, когда человек находит продукт, который давно хотел попробовать. Но после оформления заказа нередко возникают обычные вопросы. И для меня это естественная часть работы партнёра.
Покупка не всегда заканчивается оплатой
Для кого-то это первое знакомство с FitLine, а кто-то точно знает, что ищет. После покупки может понадобиться уточнить способ приготовления, найти инструкцию или разобраться со следующим заказом. Мне понятно, почему человек возвращается с такими вопросами. Я и сам ценю возможность обратиться за помощью после покупки.
Обычный разговор не должен превращаться в презентацию
Если человек спрашивает о Restorate, я хочу говорить именно о Restorate, а не пересказывать весь каталог. Сначала важно понять, какой вариант он купил и в какой стране. Так проще найти нужные сведения и ответить по существу.
Личный опыт — не универсальный ответ
Я могу рассказать, как мы используем PowerCocktail по утрам и Restorate по вечерам, или почему мне нравится вкус Citrus. Но это наш опыт. Я не могу заранее знать, что почувствует другой человек. Вопросы о заболеваниях, лекарствах и противопоказаниях следует обсуждать с врачом.
Если чего-то не знаю
В разных странах отличаются ассортимент, упаковка и условия заказа. Поэтому конкретные детали я проверяю в официальном магазине соответствующей страны. Если не нахожу подтверждения, так и говорю. Не вижу пользы в ответе, придуманном на ходу.
За заказом всегда стоит человек
В партнёрском бизнесе много говорят о продажах и росте команды. Но у каждого покупателя свои привычки и вопросы. Мне интересно общаться с людьми, помогать им разбираться в продуктах и оставаться на связи. Именно это делает работу для меня живой, а не просто очередной цифрой в отчёте.
Есть вопрос о FitLine?
Если уже заказали FitLine или только выбираете продукт, можете написать мне с конкретным вопросом. Помогу найти нужные сведения.
